Dans le nouveau centre de Brokefield, il y a l'enseigne Coffee Day qui vend d'excellents expressos (enfin pour des expressos indiens).

Lors de ma première visite dans ce centre commercial, j'étais avec IsaB et nous avons eu la surprise de nous voir demander un prix 20% supérieur au prix affiché! Face à notre surprise, le vendeur a déclaré qu'il y avait une erreur sur l'affichage !
Nous lui avons alors répondu que le prix affiché devait être le prix facturé et qu'il n'avait qu'à corriger l'affiche en collant un sticker !!
Nous lui avons payé le prix affiché malgré ses protestations !

Depuis, je suis allée consommer deux fois des cafés et le vendeur m'a fait le même sketch auquel j'ai opposé la même réponse, m'en tenant au prix affiché !
Ce matin, j'y suis retournée….Le vendeur m'a reconnu et m'a dit "il faut payer d'abord" (m'annonçant une fois de plus un prix supérieur au panneau!).
Je lui ai alors dit que je voulais bien consentir à reconnaitre qu'il y avait une erreur mais qu'il fallait alors me donner le ticket de caisse  : Coffee Day étant une chaine internationale, le prix et la référence du produit doivent logiquement être rentrés en machine!
Le vendeur m'a alors répondu qu'il ne pouvait délivrer aucun ticket de caisse!
Et là j'ai éclaté de rire en lui disant qu'il pouvait se garder son café car j'avais maintenant la preuve qu'il se mettait la différence dans la poche !

Alors que je racontais cette anecdote à Ponaan et Marco , les deux m'ont confirmé que les chaines internationales, telles que Coffe Day ou Subway, pratiquaient un politique "si vous ne recevez pas de ticket de caisse, c'est gratuit". Ils ont du mettre en place une telle règle pour éviter le détournement de cash par leur personnel.
Marco me racontait que, la semaine dernière, Subway (le kiosque où il achète son sandwich le midi)  n'avait pas délivré de ticket pendant 24 heures, la caisse étant soi-disant en panne. Le lendemain, la direction avait effectivement affiché le panneau "gratuit si pas de ticket de caisse"! Le personnel s'était apparemment mis dans la poche une partie des ventes sans ticket de la journée !

Ponaan m'a effectivement confirmé que la chaine Coffee Day appliquait également cette politique. Et elle m'a dit : "la prochaine fois, tu commandes plein de choses et tu pars sans payer puisqu'ils refusent de te donner un ticket !!"

Bref tout ca pour vous démontrer, chers lecteurs Français, à quel point certaines anecdotes quotidienes peuvent être lassantes !!!

La semaine dernière, j’ai pris mon courage à deux mains et j’ai pris rendez-vous pour la dent cassée de Baptiste (qui doit faire l’objet d’un suivi) et pour son nez !
Aller en rendez-vous à Manipal demande effectivement un certain courage : 20 mn à 1h00 de voiture dans les bouchons, des heures d’attente en espérant ne pas avoir une radio à passer!
En plus, Tristan avait de la fièvre depuis 2 jours et épouvantablement mal à la gorge, j’ai donc décidé de l’amener avec moi !

En arrivant à Manipal, j’ai du :

1. Enregistrer un numéro de dossier pour Tristan qui n’y est jamais allé et lui faire faire une carte (indispensable pour disposer des services de l’hôpital)
2. Me rendre au 6ème étage au service dentaire en trouvant l’ascenseur qui dessert cet étage (ce qui n’est pas facile du tout !!)
3. Batailler pour que l’assistante retrouve le dossier de Baptiste
4. Aller au « Cash counter » payer la consultation (parce qu’ici, si t’as pas payé avant, tu crèves!!)
5. Retourner voir l’assistante pour lui montrer la preuve de paiement
6. M’installer et attendre le rendez-vous sous l’oeil effaré des indiens qui observaient Baptiste et Tristan sauter partout
7. Conduire Baptiste sur le fauteuil de la dentiste (ca s’est super bien passé)
8. Gérer la bagarre de Baptiste et Tristan après le rendez-vous : la dentiste avait fait un ballon avec un gant de chirurgie et Tristan voulait le piquer à son frère
9. Redescendre au 1er étage afin de me rendre dans le service ORL et expliquer que je n’ai qu’un seul rendez-vous mais deux enfants à faire examiner (et que je ne veux pas y passer la journée)
10. Retourner au « cash counter » pour payer les consultations (oui parce qu’il est hors de question de centraliser……ce ne sont pas les mêmes caisses!!)
11. Attendre dans l’espace d’attente du service ORL qui est bondé, avec un Tristan qui montre du doigt toutes les personnes avec un gros pansement sur le nez en disant « t’as vu comme il pas beau le monsieur, il a du se faire mal !! »…. Et chaque fois, je remercie le ciel d’être en Inde et que personne ne parle français….ca m’évite d’avoir honte !
    Avec Baptiste qui veut manger toute les 3 minutes avec ses mains crasseuses qu’il balade depuis 20 minutes sur le sol!!!!
    Avec tous les indiens qui pincent la joue de Baptiste en gloussant alors que le Baptiste les envoie agressivement promener…et moi je leur fais un petit sourire confus en dodelinant !!!
    Avec le personnel qui me demande 3 fois de tenir mes garçons car ils encombrent le passage (et ca, c’est le genre de remarque qui me fait exploser)
12. Finalement, nous avons vu le patron du service ORL qui a diagnostiqué une grosse angine pour Tristan et a demandé une radio pour Baptiste.
13. Courir au sous-sol à la salle de radio et faire la queue (c’est à dire se battre dans une espèce d’amas humain) pour faire enregistrer mon numéro d’ordre
14. Attendre qu’on m’appelle pour définir le prix de la radio
15. Aller au « Cash counter » pour payer la radio
16. Attendre que le radiologue nous appelle …et convaincre Baptiste qi’il ne faut pas bouger et poser sa joue sur un machin glacé avec une énorme machine préhistorique qui fait du bruit dans son dos !!!
17. Attendre encore et toujours que la radio soit prête avec Tristan et Baptiste qui commencaient à être sérieusement excités!
    Un monsieur les a même traités de « naughty boys »….. J’ai failli lui mettre un coup de boule !
    J’ai même du mettre une tape sur la fesse de Baptiste, ce qui a révolté tous les indiens présents!
18. Lorsque j’ai eu récupéré la radio, j’ai du rusher par l’escalier avec le Baptiste de 15 kg dans les bras (parce que je ne trouvais pas l’ascenseur)  pour retourner au service ORL
19. Et là coup de chance …l’interne m’a reconnue m’a fait passer devant tout le monde. Je crois qu’elle ne voulait plus voir mes garçons !
    Le patron a alors décrété que le nez de Baptiste n’était pas cassé
20. Soulagée, je me suis enfuie…et Tristan a alors vu le magasin de l’hopital où j’ai du lui acheter un jouet !
21. J’ai enfin du repasser par la caisse centrale afin de récupérer la carte de Tristan (cf point N°1)
22. Il y avait une telle cohue que j’ai du faire mettre Tristan et Baptiste dans un coin afin de ne pas les perdre le temps d’appeler Usman
23. Attendre sur le perron de l’hopital que le chauffeur arrive et se taper  encore de longues minutes de bouchons afin de rentrer à la maison

Bref, un journée de routine en Inde ! C’était palpitant !!! Les garçons ont adoré cette aventure…Surtout Tristan qui a évité une matinée à l’école !
On peut dire que j’ai eu de la chance car je ne suis restée que 3 heures à l’hopital, ca aurait pu prendre la journée…Car , globalement, tout s’est trés bien enchainé … mais je suis quand même excédée !!!

Mary travaille chez moi depuis 7 mois.
Après Mani le house boy alcoolique, Marta la tortue voleuse et Sheela la traitresse, je suis passée par une agence afin de recruter quelqu'un d'enfin fiable.

Mary n'avait jamais travaillé pour des expatriés. Elle avait un peu peur car elle ne parlait pas très bien anglais. Elle travaillait depuis longtemps dans des entreprises. Il faut savoir que recruter une pareille personne implique un gros investissement en formation : la notion d'hygiène entre une entreprise indienne et une famille française n'a absolument rien à voir !!
Au bout de 4 jours, je voulais la virer car elle ne comprenait rien à ce que je lui disais (elle a failli notamment me griller l'aspirateur) et elle disait "NO" à tout bout de champs (en raison de son incompréhension… ce qui est quand même mieux que de dire "YES"!)
Marco s'est opposé à son renvoi car il la trouvait bosseuse et souriante !

Marco a eu raison … une fois de plus !
Mary s'est révélée très intelligente pour une indienne de son niveau (à savoir limite analphabète) : elle comprend les choses du premier coup (à condition que je dispose d'un traducteur), elle prend des initiatives , est toujours de bonne humeur et s'occupe très bien des enfants (lorsque Manjula n'est pas là).
L'autre jour, elle m'a même demandé à s'absenter une heure pour aller ouvrir un compte en banque !! Il faut savoir que la plupart des Indiens de basses conditions n'ont pas de compte bancaires. Ils vivent simplement avec du liquide.
Vouloir ouvrir un compte bancaire dénote d'une capacité à se projeter dans l'avenir et faire des plans, qualité extrêmement rare dans cette catégorie de population.

J'étais tellement contente de Mary que j'ai même pensé la promouvoir au poste de nounou…mais elle a refusé en me disant qu'elle ne pouvait pas faire d'heures supplémentaires en raison de son mari qui exigeait son retour à 16h30 !! Or le boulot de nounou implique des baby sittings!
Manjula est même venu me voir, un jour, en me disant que je ne devais pas demander des heures supplémentaires à Mary car elle avait un "no nice husband"…ce qui en décodé signifie qu'elle est battue !!

Hier en donnant son salaire à Mary , je lui ai annoncé qu'elle aurait une semaine de vacances en Avril!
Elle a alors eu les larmes aux yeux et m'a dit qu'elle n'aimait pas les vacances.
J'étais très étonnée de cette réaction car Mary a toujours le sourire : elle m'avait même annoncé le décès de sa belle mère avec le sourire aux lèvres!
Je lui ai alors demandé pourquoi elle n'aimait pas les vacances. La réponse a été : "lot of problems at home. My husband is having no more job".
Ce qui en clair signifie que son mari ne bosse plus et doit lui piquer son fric! Et en plus, il doit la battre.. elle préfère donc être au boulot !
J'aurai bien aimé lui dire : "mets lui un bon coup de genou dans les couilles et fiche le dehors…mais, hélas pour elle, c'est inenvisageable en Inde !!! "
J'ai alors réalisé qu'elle avait peut-être ouvert un compte bancaire afin de déposer son salaire tous les mois et éviter que son mari le lui pique intégralement .  A noter que Mary a une fille de 12 ans et qu'au moment du mariage, elle devra payer une dot considérable.

Je vais donc essayer de trouver un boulot provisoire à Mary chez une copine afin de ne pas la laisser subir cette situation.

Je vous raconte l'histoire de Mary afin de vous illustrer la dure condition des femmes en Inde.
Pour les experts en énnéagramme, je pense que Mary est une 7 … trés intéressant d'analyser un 7 dans une culture aussi différente !!